لوحة العمليات

الصفحة الرئيسية

0

إجمالي الطلبات

0

الطلبات المعلقة

0

الطلبات غير المكتملة

0

الطلبات قيد المعالجة

0

الطلبات المكتملة

0

الطلبات الملغية

0

عدد ممثلي خدمة العملاء

0

عدد العملاء

0

عدد مدراء الحسابات

أداء ممثلي خدمة العملاء

المستهدف (SLA): —
نصف العمر: —
الحد الأقصى: —
اختر لتغيير المؤشر المعروض في الرسم.
طريقة الحساب: المؤشر العام = 75% × مؤشر الزمن + 25% × حجم الطلبات اللوغاريتمي
المؤشر العام = 75% من مؤشر الزمن + 25% من حجم الطلبات اللوغاريتمي. الطلبات غير المكتملة لا تدخل الحساب.

الطلبات الحديثة

إدارة ممثلي خدمة العملاء

# اسم ممثل خدمة العملاء الرقم الدور تاريخ الإنشاء وقت التوفر عدد الطلبات المؤشر العام متوسط زمن الإنجاز الحالة الإجراءات

إدارة العملاء

# رقم الهاتف الاسم اللغة الافتراضية آخر نشاط عدد الطلبات حسابات التداول مدير الحساب مطابقة CRM للتعزيز مطابقة CRM للسحب مطابقة CRM
للنقل		 توقيع Zoho محظور الإجراءات

مدراء الحسابات

إدارة مدراء الحسابات، عرض جميع العملاء، ونقل عميل واحد أو عدة عملاء أو جميعهم بين المدراء.

0

مدراء الحسابات

0

العملاء الذين لديهم مدراء

0

إجمالي طلبات التعزيز للعملاء الذين لديهم مدراء

0

إجمالي طلبات السحب للعملاء الذين لديهم مدراء

0

إجمالي طلبات النقل للعملاء الذين لديهم مدراء

مدير الحساب عدد العملاء عدد الطلبات المكتملة العمليات آخر طلب العملاء / التفاصيل الإجراءات

إدارة الطلبات

رقم الطلب العميل النوع الحالة ممثل خدمة العملاء إنشاء المسودة إرسال الطلب بدء المعالجة الإكمال / الإلغاء المدة الإجراءات

سلة الاستعادة

يمكن للمشرف استعادة السجلات المحذوفة قبل انتهاء مدة الاحتفاظ. لكل نوع بطاقة مستقلة.

العملاء المحذوفون

الاسمالهاتفتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

الطلبات المحذوفة

رقم الطلبالعميلالنوعالحالة الأصليةتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالإجراء

ممثلو خدمة العملاء المحذوفون

الاسمالتفاصيلتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

مدراء الحسابات المحذوفون

الاسمالتفاصيلتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

حسابات التداول المحذوفة

الحسابالعميلتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

قنوات واتساب المحذوفة

الاسمInstanceتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

مجموعات واتساب المحذوفة

الاسمGroup IDتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

الباركودات المحذوفة

الاسمالملفتاريخ الحذفالاحتفاظ حتىحذف بواسطةالحالةالإجراء

الحركات المقيدة من البوت

Order No Date Check Account Account Description Debit Credit Description

الحركات المقيدة من الغرف

Order No Group Name Date Check Account Account Description Debit Credit Description
مركز التقارير الإدارية

التقارير والتحليلات

رؤية تنفيذية موحدة لطلبات البوت، حركات الغرف، الحسابات ومدراء الحسابات مع تقارير PDF جاهزة للإدارة.

بيانات موحدة من البوت والغرف تقارير تنفيذية واضحة أرشيف قابل للمراجعة

إنشاء تقرير الآن

التقرير الشامل يُرسل كملف PDF واحد.
المستلمون
محتوى التقرير
اختر الفترة ثم اضغط معاينة التقرير.

أرقام الإدارة للتقارير

تقارير الإدارة في هذا الإصدار تُرسل بالعربية.
أرقام الإدارة المضافة كل رقم يظهر كبطاقة مستقلة ويمكن التحكم به مباشرة.

جدولة التقارير التلقائية

التقرير الشامل المجدول يُرسل كملف PDF واحد.
المستلمون
محتوى التقرير
الاسمالتكرارالوقتالفترةالنوعالمستلمونالحالةآخر تشغيلالإجراءات

أرشيف حركات الغرف

يعرض جميع حركات الغرف المخزنة للتحليل، سواء تم حفظها في سجل الحركات أو كانت مخصصة للتقارير فقط.

إعادة الفحص تقرأ سجل الغرف مباشرة من WhatsApp عبر UltraMsg، ثم تعيد تحليل ردود Manager والحركات المقتبسة. لا يتم إنشاء أي سجل مكرر.

إعادة فحص رسائل واتساب القديمة

جاري قراءة إعدادات غرف واتساب...

بدون تكرار
يتم جلب السجل مباشرة من WhatsApp/UltraMsg للغرف المفعلة. UltraMsg يعيد حتى 1,000 رسالة حديثة لكل غرفة؛ إذا كانت الفترة المطلوبة أقدم من الرسائل المتاحة لدى المزود فقد لا يمكن استرجاعها بالكامل. التكرار ممنوع اعتماداً على معرفات رسائل واتساب.

استيراد سجل WhatsApp القديم

طريقة بديلة للفترات التي لم يعد UltraMsg يعيدها. ارفع ملف تصدير WhatsApp بصيغة TXT أو ZIP، وسيتم حفظ كل الرسائل في الأرشيف الخام بدون تكرار.

أرشيف RAW دائم
الحد الأقصى للملف: 64 MB. يدعم TXT / MD / ZIP، ويُفضّل التصدير بدون الوسائط. إذا احتوى ZIP على chat.md غني بالردود فسيُستخدم تلقائياً لإعادة بناء الحركات.
إضافة الحركات المستوردة إلى سجل الحركات مغلق افتراضياً. عند التفعيل لهذا الاستيراد فقط، تُضاف الحركات المؤهلة من التعزيز والسحب إلى سجل الحركات وفق إعداد الطريقة الحالية. عمليات النقل تبقى للتقارير والأرشيف فقط.
كل الرسائل تُحفظ أولاً في الأرشيف الخام. افتراضياً يبقى الاستيراد للتقارير والأرشيف فقط ولا يضيف سجلات محاسبية. يمكن تفعيل إضافة الحركات المؤهلة إلى سجل الحركات يدوياً لكل استيراد؛ لا يتم التخمين عند وجود غموض، ولا يتم إرسال أي Reaction أثناء الاستيراد.
كل الحركات0
محفوظة في سجل الحركات0
للتقارير فقط0
تعزيز0
سحب0
نقل0
الوقتالغرفةالنوعالطريقةالعميلحساب التداولالمبلغتأكيد بواسطةالحفظالرسالة الأصلية
جاري تحميل الأرشيف...

الرسائل الخام المحفوظة

كل رسائل الغرف التي تم التقاطها من Webhook أو UltraMsg أو ملفات WhatsApp القديمة. هذا الأرشيف مستقل عن سجل الحركات المحاسبي.

إجمالي RAW0
Webhook0
UltraMsg0
WhatsApp Export0
الوقتالغرفةالمصدرالمرسلالنوعالرسالةالرسالة المقتبسة
جاري تحميل الرسائل الخام...

سجل إرسال التقارير

الوقتالمستلمالمصدرالنوعالفترةالرسائلالحالة

سجلات دخول لوحة التحكم

تظهر هنا فقط الحسابات التي سجلت الدخول فعلياً إلى لوحة التحكم عبر صفحة تسجيل الدخول، مع تجميعها حسب اسم المستخدم والدور والـ IP.

ملخص المستخدمين حسب IP

اسم المستخدم الدور IP عدد مرات الدخول جلسات نشطة أول دخول آخر دخول آخر نشاط الأجهزة

آخر عمليات الدخول

# اسم المستخدم الدور IP وقت الدخول آخر نشاط وقت الخروج الحالة الجهاز / المتصفح

التوجيه (Routing)

نفس أسلوب القنوات: إضافة/تعديل/حذف. يجب أن تبقى مجموعة واحدة على الأقل (GROUP_ID).
الفتحة الاسم Group ID اللغة الإجراءات
يمكنك تحديد المجموعة التي تستقبل كل خدمة أو عملية عند اختيار نمط التوجيه التلقائي.

وضع الاختبار

عند تفعيل وضع الاختبار: سيتم السماح فقط للأرقام المكتوبة هنا. إذا كانت القائمة فارغة فلن يتم السماح لأي رقم عميل (باستثناء ممثلي خدمة العملاء).

صلاحيات المدير (Manager)

يستطيع المشرف فقط تحديد ما يمكن لحساب manager فعله داخل لوحة التحكم. تغيير هذه الصلاحيات يطلب تسجيل الدخول من جديد لتطبيقها بالكامل.

الإعدادات العامة

رسائل النظام، سلوك العميل، التحقق، SLA ووضع الاختبار. لا يشمل المجموعات/القنوات/الباركود.
تفعيل/تعطيل استقبال الطلبات في العطلة وتعديل أوقات الإغلاق والرسالة.

مجموعات واتساب والتوجيه

إظهار زر الإضافة وتفعيله.
تعديل اسم المجموعة أو Group ID فقط.
حذف المجموعات غير الأساسية فقط.
تعديل نمط التوجيه وتحديد المجموعة المستقبلة لكل خدمة أو عملية.

قنوات واتساب UltraMsg

إضافة قناة UltraMsg جديدة.
تعديل بيانات القنوات، الأولوية، التفعيل وإعدادات الفشل/التحويل.
حذف القنوات غير الرئيسية فقط.

تفاصيل الإيداع والباركود

تعديل النصوص الخاصة بكل طريقة تحويل.
رفع صورة جديدة أو استبدال الصورة الحالية.
تغيير حالة صورة الباركود.
حذف الصورة من مكتبة الصور.

ممثلو خدمة العملاء

تفعيل زر إضافة ممثل خدمة عملاء.
الاسم، الرقم ووقت التوفر.
حذف ممثل غير مرتبط بطلبات نشطة.
تغيير حالة ممثل خدمة العملاء فقط.

العملاء

تفعيل زر إضافة عميل.
الاسم، الرقم والملاحظة.
حذف عميل لا يملك طلبات نشطة.
تغيير حالة الحظر فقط.

الخدمات والعمليات

الخدمات، العمليات، طرق التحويل والخيارات الفرعية.

الطلبات

الطلبات المعلقة أو قيد المعالجة.
الطلبات المعلقة أو قيد المعالجة.
صلاحية خاصة لتعديل الطلبات المكتملة.
صلاحية خاصة لتعديل الطلبات الملغية.

العميل واللغة

إعدادات لغة العميل وسلوكه الأساسي وعدد الطلبات النشطة المسموح بها.

إعدادات اللغة

اللغة الافتراضية دائماً العربية. يمكن لكل عميل تغيير لغته لاحقاً بإرسال @، ويمكن تحديد لغات التذييل واللغات المتاحة له بشكل مستقل.
يظهر التذييل أسفل رسائل البوت الرئيسية فقط، ولا يضاف إلى رسائل المجموعات أو مدراء الحسابات.
العربية
English
کوردی
هذه اللغات تحدد فقط كيف يظهر شرح الأمر @ في التذييل.
العربية
English
کوردی
يجب أن تبقى لغة واحدة على الأقل متاحة. إذا لم توجد لغة محفوظة للعميل فالعربية هي الافتراضية دائماً.
الافتراضي: 1. عند ضبطه إلى 2..5 يمكن للعميل إنشاء أكثر من طلب قيد المعالجة بنفس الرقم.

المجموعات وإكمال الطلبات

إعدادات تفاعل البوت مع ممثلي الخدمة داخل المجموعات وقواعد إكمال طلبات الإيداع والسحب من رد Manager.

سلوك ممثلي خدمة العملاء داخل المجموعات

عند الإيقاف: إذا أرسل ممثل خدمة العملاء رسالة في مجموعة واتساب فلن يتعامل معها البوت كأمر أو رد. الرسائل المباشرة إلى البوت تبقى فعالة.
التعزيز إرسال حالة رقم الهاتف وحساب التداول بعد تفاصيل طلب التعزيز.
إرسال
مطابق فقط
السحب إرسال حالة رقم الهاتف وحساب التداول بعد تفاصيل طلب السحب.
إرسال
مطابق فقط
النقل بين حسابات التداول إرسال حالة رقم الهاتف وحسابات التداول بعد تفاصيل طلب النقل.
إرسال
مطابق فقط
المطابقة مستقلة لكل عملية: إكمال طلب نقل لا يغيّر حالة التعزيز أو السحب، والعكس صحيح.

مجموعات Risk Management

يمكن إرسال نسخة إضافية من طلبات التعزيز والسحب والنقل إلى مجموعة Risk Management مستقلة لكل عملية. لا تتغير المجموعة الرئيسية ولا آلية معالجة الطلب الحالية.
التعزيز

Risk Management — التعزيز

عند التفعيل ترسل نسخة إضافية من تفاصيل الطلب إلى المجموعة المحددة أدناه.
اختياري — الافتراضي متوقف. عند التفعيل ترسل صور/ملفات إثبات الطلب أيضاً إلى مجموعة Risk Management.
يرد الشخص المراجع على رسالة الطلب بهذه الإشارة. يمكن إدخال أكثر من إشارة مفصولة بفاصلة أو سطر جديد.
فحص سجل التداول المفتاح الرئيسي لهذا النوع من الطلبات. عند إيقافه لا يتم سحب History ولا إرسال نتيجة تحليل إلى مجموعة Risk Management.
1
يفحص وجود إيداع في نفس يوم الطلب حسب ساعة سيرفر MetaTrader.
2
إذا تم تسجيل إيداع ولم تُفتح أي صفقة بعده حتى وقت الطلب، يرسل النظام تنبيه مراجعة.
3
يطابق الرصيد وحجم الصفقة والنتيجة مع التقويم الاقتصادي الموثّق وتوقيت سيرفر MetaTrader.
الحسابات ذات 4 خانات تعتبر حسابات Agent، ولا يتم سحب أو تحليل History لها.
السحب

Risk Management — السحب

مجموعة مستقلة عن مجموعة السحب الرئيسية ويمكن إيقافها أو تغييرها دون تعديل التوجيه الأساسي.
اختياري — الافتراضي متوقف. فعّله فقط إذا كانت مجموعة Risk Management بحاجة إلى المرفقات.
الافتراضي D ويمكن تغييره بشكل مستقل عن إشارات Manager وMetaTrader.
فحص سجل التداول المفتاح الرئيسي لهذا النوع من الطلبات. عند إيقافه لا يتم سحب History ولا إرسال نتيجة تحليل إلى مجموعة Risk Management.
1
يفحص وجود إيداع في نفس يوم الطلب حسب ساعة سيرفر MetaTrader.
2
إذا تم تسجيل إيداع ولم تُفتح أي صفقة بعده حتى وقت الطلب، يرسل النظام تنبيه مراجعة.
3
يطابق الرصيد وحجم الصفقة والنتيجة مع التقويم الاقتصادي الموثّق وتوقيت سيرفر MetaTrader.
الحسابات ذات 4 خانات تعتبر حسابات Agent، ولا يتم سحب أو تحليل History لها.
النقل

Risk Management — النقل

ترسل نسخة إضافية من طلب النقل ومعلومات الحسابات إلى مجموعة المراجعة المحددة.
اختياري — الافتراضي متوقف. عند التفعيل ترسل المرفقات المرتبطة بالطلب إلى المجموعة.
عند اعتماد الطلب، يرسل البوت إشعاراً كـ reply على رسالة الطلب الأصلية في المجموعة الرئيسية مع اسم الشخص الذي اعتمد المراجعة.
فحص سجل التداول المفتاح الرئيسي لهذا النوع من الطلبات. عند إيقافه لا يتم سحب History ولا إرسال نتيجة تحليل إلى مجموعة Risk Management.
1
يفحص وجود إيداع في نفس يوم الطلب حسب ساعة سيرفر MetaTrader.
2
إذا تم تسجيل إيداع ولم تُفتح أي صفقة بعده حتى وقت الطلب، يرسل النظام تنبيه مراجعة.
3
يطابق الرصيد وحجم الصفقة والنتيجة مع التقويم الاقتصادي الموثّق وتوقيت سيرفر MetaTrader.
الحسابات ذات 4 خانات تعتبر حسابات Agent، ولا يتم سحب أو تحليل History لها.
يجب أن يكون الشخص الذي يعتمد الطلب مسجلاً كممثل نشط في النظام حتى يستطيع البوت توثيق اسمه. إعداد Risk Management لا يمنع إكمال الطلب تلقائياً؛ هو مسار مراجعة وتوثيق إضافي مستقل.

قواعد Manager لإكمال الطلبات

الإيداع

إكمال طلب الإيداع من رد Manager

عند التفعيل: إذا رد ممثل بدور Manager على رسالة تفاصيل طلب الإيداع داخل مجموعة الإيداع وكان الرد يحتوي على إشارة الإكمال المحددة هنا، يتم إكمال الطلب وإعلام العميل ومدير الحساب.
الافتراضي D. يمكن تغييره إلى C أو OK، أو إدخال عدة إشارات مفصولة بفاصلة مثل D, DONE. المطابقة لا تفرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة.
السحب

اشتراط رد Manager قبل الإكمال

عند التفعيل، يجب أن يرد Manager على رسالة طلب السحب في المجموعة قبل الإكمال، وإذا تم تحديد إشارة أدناه فيجب أن يحتوي الرد عليها. إذا استخدم Manager إشارة السحب التلقائي عبر MetaTrader (مثل W أو الإشارة المحددة) فتُعتبر نفس الاستجابة مستوفية لهذا الشرط تلقائياً. تبقى صلاحية التجاوز مستقلة.
إعداد مستقل تماماً عن إشارة الإيداع. عند كتابة إشارة هنا، لن يُحتسب رد Manager للسحب إلا إذا احتواها. يمكن إدخال أكثر من إشارة مثل D, OK، ولا يوجد فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة. ترك الحقل فارغاً يحافظ على السلوك السابق ويقبل أي رد Manager.
تظهر مباشرة بعد اختيار «نعم» إذا لم يوجد رد Manager مطابق للشرط. إذا تُركت فارغة سيتم استخدام الرسالة الافتراضية.

Zoho وتوقيع العميل

إعدادات الربط مع Zoho والتحقق من حالة توقيع العميل قبل السماح بإنشاء الطلب.

التحقق من توقيع العميل عبر Zoho

عند التفعيل، يتحقق البوت من توقيع العميل في أي خطوة من المحادثة قبل السماح بمتابعة الطلب. إذا كان العميل محفوظاً كموقّع في إدارة العملاء فلن يتم الرجوع إلى Zoho مرة أخرى.
عند التفعيل، لا يمكن للعميل إنشاء أي طلب قبل اكتمال التوقيع في Zoho.
إذا تُرك فارغاً سيتم استخدام رابط الموقع الحالي تلقائياً. يمكن استخدام {customer_dashboard_url} داخل رسالة المنع.
لن يظهر رابط بوابة العميل إلا إذا كانت الرسالة تحتوي على {customer_dashboard_url}.

MetaTrader والتنفيذ التلقائي

مركز تحكم واحد للإيداع والسحب والنقل عبر MetaTrader. يمكن تشغيل كل عملية بشكل مستقل في مجموعات طلبات البوت أو في الغرف الخارجية (غرف).
العملية
مجموعات البوت
الغرف الخارجية
إشارة البوت
الحماية
الإيداعDeposit
يُكمل الطلب فقط بعد نجاح MetaTrader.
السحبWithdraw
Free Margin إلزامي. طلب البوت يبقى مفتوحاً بعد تنفيذ السحب حتى إكماله من المسؤول.
النقلTransfer
Free Margin على المصدر. سحب المصدر أولاً، ثم إيداع الهدف فقط بعد نجاح السحب.
إشارة Auto بدون مبلغ تستخدم مبلغ الطلب/الحركة نفسه: Z / W / T. إذا كتبت مبلغاً بجانب الإشارة يصبح هو مبلغ التنفيذ، مثل Z50 أو W 25 أو T100. داخل الغرف: حرف/كلمة اعتماد رد المدير (مثل D) يبقى للحفظ فقط، بينما إشارة Auto تحفظ الحركة وتنفذها عبر MetaTrader عند تفعيل Auto.
عند السحب والنقل يتم فحص Free Margin قبل التنفيذ ثم إعادة فحصه مباشرة قبل حركة السحب. إذا كانت النتيجة غير متاحة أو غير كافية، لا يتم سحب أي مبلغ.
عند التفعيل: إذا كان Free Margin غير كافٍ بشكل مؤكد في طلب سحب أو نقل من مجموعات البوت، يتم إلغاء الطلب وإبلاغ العميل تلقائياً قبل تنفيذ أي حركة مالية. لا يتم الإلغاء إذا تعذر قراءة Free Margin، ولا إذا تم تنفيذ جزء من الحركة مسبقاً.

رصيد Balance و تسوية الرصيد السالب — الإيداع فقط

يقرأ Balance مباشرة من MT5، وليس Equity أو Free Margin. عند تعذر القراءة يُعرض تنبيه بدلاً من قيمة مفترضة.
يعمل في إيداع البوت وإيداع الغرف عند تفعيل Auto لكل منهما. عند سالب Balance، تُنفّذ تسوية السالب أولاً في حركة MT5 مستقلة، ثم الإيداع المطلوب في حركة ثانية بتعليق الإيداع المعتاد. عند فشل الخطوة الثانية يتوقف الطلب للمراجعة دون إعادة التسوية تلقائياً. مغلق افتراضياً ولا يؤثر في السحب أو النقل.

الاتصال والتعليقات

التعليق الافتراضي: Deposit_NB_{manager}، حيث {manager} اسم المدير حسب إعداد التنسيق. يُحفظ التغيير تلقائياً عند الخروج من الحقل. يعمل للبوت والغرف.
المتغيرات المتاحة في تعليقات السحب والنقل: {request_id}, {account}, {amount}, {manager}, {manager_full}, {source_account}, {target_account}, {room}. صيغة {manager} تتبع خيار اسم المدير أدناه.
مثال: إذا كان اسم المدير Yusuf Saleh وقالب التعليق Deposit_Auto_{manager} فسيتم تطبيق الصيغة المختارة على {manager} فقط.
مثال: Deposit_Auto_Yusuf Saleh

قوالب رسائل التنفيذ التلقائي

كل عملية لها قوالب مستقلة. يتم اختيار قالب الحساب الواحد أو متعدد الحسابات تلقائياً حسب بيانات الطلب.
المتغيرات بين { }
قوالب الإيداع التلقائيDeposit Auto
قوالب الحساب الواحد تستخدم عندما يحتوي طلب الإيداع على حساب تداول واحد فقط.
قوالب متعددة الحسابات تستخدم عندما يحتوي طلب الإيداع على أكثر من حساب؛ يتم اختيارها تلقائياً.
متغيرات: {error}, {accounts_hint}, {account_count}, {amount_count}, {missing_amount_count}, {format_example}, {trigger}
{request_id} · {operations} · {amount} · {account_count} · {manager} · {comment} · {error}
قوالب السحب التلقائيWithdraw Auto Free Margin
نجاح MetaTrader لا يُكمل طلب السحب. يبقى الطلب مفتوحاً حتى تأكيد المحاسب، لذلك لا توجد رسالة «تم إكمال الطلب» للعميل في هذه المرحلة.
قوالب الحساب الواحد تستخدم تلقائياً عندما يحتوي طلب السحب على حساب تداول واحد.
قوالب متعددة الحسابات تستخدم تلقائياً عندما يحتوي طلب السحب على أكثر من حساب.
{request_id} · {operations} · {amount} · {account_count} · {manager} · {error}
قوالب النقل التلقائيTransfer Auto Safe Reversal
في النقل، «الحساب الواحد» يعني حركة نقل واحدة (مصدر + هدف). القوالب المتعددة محفوظة لحالة وجود أكثر من حركة نقل داخل الطلب، ويتم اختيارها تلقائياً عند دعم/وجود تلك البيانات.
قوالب الحساب الواحد حركة نقل واحدة: سحب من المصدر ثم إيداع في الهدف.
قوالب متعددة الحسابات قوالب مستقلة لعدة حركات نقل داخل الطلب حتى لا تختلط برسائل الحركة الواحدة.
{request_id} · {source_account} · {target_account} · {operations} · {amount} · {account_count} · {operation_count} · {manager} · {error}
قوالب حركات الغرف (غرف)Restricted Rooms Auto مستقلة
هذه القوالب تخص الرسائل التي يرسلها البوت داخل غرف الحركات الخارجية بعد إشارة Auto. وهي مستقلة تماماً عن قوالب طلبات البوت أعلاه.
الإيداع في الغرفDeposit Room Auto
السحب في الغرفWithdraw Room Auto + Free Margin
النقل في الغرفTransfer Room Auto + Safe Reversal
{activity_id} · {room} · {manager} · {account} · {source_account} · {target_account} · {amount} · {free_margin} · {requested_amount} · {error}

مدراء الحسابات

إدارة قائمة مدراء الحسابات وإشعاراتهم ولغة كل مدير.

قائمة مدراء الحسابات

عند التفعيل، يُسأل العميل مرة واحدة فقط. بعد ذلك يمكن تغيير المسؤول من صفحة العملاء.
يطبق على الاسم الذي يراه العميل عند عرض/تحديث مدير حسابه فقط. مثال: أحمد محمد → أح** مح**.
يطبق على تحية/اسم المدير في إشعاراته الخاصة، ولا يغير الاسم المحفوظ في النظام.
يطبق على سطر «مدير الحساب» في تفاصيل الطلب المرسلة إلى المجموعة فقط.
أضف المدراء من نافذة مستقلة، ثم عدّل أو احذف أي سجل من الجدول.
المدراء المسجلون
الاسم الرقم اللغة الإجراءات

الدوام وحماية العملاء

إغلاق استقبال الطلبات خارج الدوام، حماية السبام، والأرقام المحظورة بالكامل.

إغلاق نهاية الأسبوع / خارج الدوام

عند التفعيل لن يستطيع العميل إنشاء أو متابعة طلب أثناء الإغلاق، وسيصله تنبيه بموعد إعادة الفتح.
يمكن استخدام {open_day} و {open_time} داخل الرسالة ليتم استبدالهما تلقائياً.

حماية السبام حسب رقم العميل

عند تجاوز العميل الحد المحدد، يتم تقييده مؤقتاً ولا تؤثر رسائله على البوت أو الطلبات.
ترسل مرة واحدة عند بدء التقييد، ولا يضاف لها نص الرجوع للقائمة.

أرقام محظورة بالكامل

هذه الأرقام سيتم تجاهلها بالكامل: لا رد، لا حالة محادثة، ولا إنشاء/تعديل طلبات.

التحقق من بيانات العميل

هذه الإعدادات تتحكم بكل قواعد التحقق التي تظهر للعميل: الاسم، رقم الحساب، الهوية، المبلغ، حسابات الوكالة، العنوان ومحفظة USDT.

التحقق من المرفقات

عند التفعيل يفحص البوت مرفقات طلبات الإيداع فقط ويمنع استخدام نفس الملف في أكثر من طلب إيداع. باقي العمليات لا يتم فحص مرفقاتها.
عند التفعيل، إذا كان مرفق الإيداع مستخدماً سابقاً لا يتم إكمال الطلب ولا يتم إلغاؤه؛ يطلب البوت من العميل إرسال مرفق صالح وجديد. لا يمكن تفعيل هذا الخيار مع خيار الإلغاء أعلاه.
يُطبّق هذا الخيار على طلبات الإيداع فقط: عند التفعيل لا يتم احتساب المرفقات الموجودة في طلبات إيداع ملغية أو غير مكتملة. عند الإيقاف تُحتسب طلبات الإيداع المقدمة غير الملغية أيضاً.

تدقيق معلومات الاعتماد

يُطبّق فقط عند طريقة السحب اعتماد وحقل تفاصيل الاعتماد. الصور/الستكر/الملفات تُقبل كمرفق بدون هذا التدقيق النصي.
0 يعني تعطيل شرط الأرقام.
0 يعني تعطيل شرط الأحرف.
مثلاً 2 يقبل A1 أو أب1 حسب المجموع.
يكفي تحقق شرط واحد من الشروط المفعلة: عدد الأرقام أو عدد الأحرف أو مجموع الأحرف والأرقام معاً.

الاسم الكامل

عند الإيقاف سيتم قبول أي قيمة غير فارغة للاسم.
المستوى المنخفض يرفض الكلمات التي تكتبها في القائمة أدناه عند ظهورها داخل حقل الاسم. كل المستويات تقبل الأسماء بكل اللغات.
يُستخدم فقط كفحص إضافي للأسماء اللاتينية في المستوى المرتفع إذا كانت الحزمة مثبتة على الخادم، ولا يمنع الأسماء العربية أو التركية أو أي لغة أخرى.
حالة الحزم: جاري الفحص...
اكتب هنا التحيات أو عبارات العمليات التي لا يجب قبولها كاسم. يتم تطبيقها من أدنى مستوى تحقق.

رقم حساب التداول

عند الإيقاف سيتم قبول أي قيمة غير فارغة كرقم حساب.
عند الإيقاف سيتم قبول الحروف والأرقام فقط بدون رموز.

الرقم الوطني / رقم هوية الأجنبي

عند الإيقاف سيتم قبول أي قيمة غير فارغة.
سيتم تحديث رسالة الخطأ تلقائياً لتقول للعميل ما هو المقبول فعلاً.

المبلغ وعدد الحسابات

عند الإيقاف سيبقى المبلغ رقمياً، لكن بدون حد 50 دولار.

حساب الوكالة

عند الإيقاف سيتم قبول أي قيمة غير فارغة.

العنوان

عند الإيقاف سيتم قبول أي قيمة غير فارغة.

محفظة USDT

الافتراضي TRC20 يبدأ بالحرف T.

البريد الإلكتروني

عند الإيقاف سيقبل النظام أي قيمة غير فارغة في حقل البريد.

تاريخ الميلاد

عند الإيقاف سيقبل النظام أي قيمة غير فارغة في حقل تاريخ الميلاد.
الافتراضي الآن هو يوم.شهر.سنة حسب المطلوب.

غرفة التشييك

أضف مجموعة واحدة أو عدة مجموعات لمراقبة ملفات الإيداع ومنع إعادة استخدام المرفقات.
عند الإيقاف يستمر النظام في حفظ بصمة الملف ومنع استخدامه في الإيداع، لكن لا يرسل رسالة تنبيه إلى المجموعة.
يمكن تعديل الرسالة التي يرسلها البوت داخل غرفة التشييك.
المتغيرات المتاحة: {request_id} {customer_name} {customer_phone} {current_filename} {check_room_name} {check_room_group_id}
بنفس أسلوب غرف التعزيز: يمكنك إضافة أكثر من غرفة، تفعيلها أو تعطيلها، وحذفها عند الحاجة.
مفعل اسم الغرفة Group ID الإجراءات
يمكنك ترك اسم الغرفة فارغاً. Group ID يجب أن يكون خاصاً بالمجموعة مثل 1203...@g.us.
طريقة العمل:
• أي ملف يصل إلى هذه المجموعات تُحفظ بصمته تلقائياً.
• إذا أرسل العميل الملف نفسه لاحقاً في طلب إيداع، يرفضه البوت.
• إذا كان الملف مستخدماً سابقاً في إيداع ثم أُرسل إلى غرفة التشييك، يمكن للبوت إرسال تنبيه داخل المجموعة حسب الإعداد أعلاه.

مؤشر أداء ممثل خدمة العملاء (SLA)

عند التفعيل يتم اختيار ممثل نشط تلقائياً لكل طلب جديد بحسب أقل ضغط عمل، ويُحتسب ضمن أداء ممثل خدمة العملاء.

تذكير الطلبات المعلقة داخل المجموعة

يمكن ضبط التذكير لكل طريقة تحويل بشكل مستقل في طلبات التعزيز والسحب. يرسل النظام رسالة إلى مجموعة الطلب إذا بقي الطلب المرسل للفريق بحالة معلق أكثر من المدة المحددة.
سيتم عرض إعدادات التذكير لكل طريقة بعد تحميل الخدمات.

تفعيل/تعطيل الخدمات والعمليات

جاري تحميل الإعدادات...

أوقات إغلاق طرق التحويل

يمكن ضبط إغلاق يومي لكل طريقة بشكل منفصل للإيداع والسحب. الافتراضي: إغلاق ويش موني، زين كاش – العراق، ويسترن يونيون للإيداع من 23:00 حتى 10:00.

قنوات واتساب (تحويل تلقائي عند الفشل)

مهم: عند استخدام أكثر من رقم/instance يجب ضبط نفس Webhook URL داخل لوحة UltraMsg لكل قناة، وإلا لن نستقبل رسائل تلك القناة (وهذا هو سبب شائع لعدم الرد بعد التحويل).
الاسم معرّف UltraMsg رقم العمل الأولوية مفعلة الإجراءات

عرض لوحة التحكم

يمكن اختيار الرقم الأساسي للوحة التحكم بشكل مستقل عن الرقم المستخدم في رسائل واتساب. لا يغيّر أي من الخيارين هوية الطلب أو ربطه الداخلي.
عند التفعيل يظهر مثلاً #S18 بشكل أساسي و ID 18000 تحته. عند الإيقاف يظهر #18000 بشكل أساسي و Ref S18 تحته. البحث يبقى متاحاً بالرقمين في الحالتين.
عند التفعيل تستخدم الرسائل الجديدة الرقم المختصر مثل #S18. عند الإيقاف تستخدم الرقم الداخلي مثل #18000. هذا لا يغيّر الطلب نفسه ولا الرسائل القديمة، ويمكن للنظام دائماً قراءة الرقمين.
آمن وقابل للرجوع فوراً: هذا المفتاح لا ينفذ أي ترحيل ولا يعيد ترقيم أي سجل. إنه يبدّل العرض فقط.

نمط رسائل WhatsApp

اختر شكل الرسائل بشكل مستقل لكل جهة. البسيط يحافظ على الشكل القديم، والحديث يستخدم تنسيق WhatsApp المدعوم مثل العناوين الغامقة، ترتيب الحقول والفواصل. لا يدعم WhatsApp تغيير نوع الخط أو حجمه أو لونه من خلال البوت.
يشمل رسائل الطلبات، نتائج MetaTrader والتنبيهات المرسلة للمجموعات.
مستقل عن المجموعات والعملاء ويشمل إشعارات Sales Manager ومرفقاتها.
يشمل رسائل البوت، القوائم، التأكيدات، الأخطاء ونتائج الطلبات.

مركز الرسائل

إدارة نصوص الرسائل المترجمة من مكان واحد. يمكنك تعديل أي رسالة بالعربية أو الإنجليزية أو الكوردية، مع الحفاظ على المتغيرات المطلوبة بين { }.

كل الرسائل0
المعدلة0
النتائج الحالية0
حماية القوالب: لا يمكن حذف أو إضافة متغيرات مثل {request_id} أو {details}. زر الاستعادة يعيد النص الافتراضي لهذا الإصدار فقط، بدون تغيير بقية الرسائل.
جاري تحميل الرسائل...

رسائل النظام العامة

مثال: الرجاء اختيار الخدمة المطلوبة: {options} {footer}
مثال: الرجاء اختيار نوع العملية: {options} {footer}
مثال: الرجاء اختيار طريقة التحويل: {options} {footer}

تفاصيل الإيداع (قابلة للتعديل)

لكل طريقة يمكنك كتابة نص التفاصيل، ورفع صورة باركود خاصة بها (رفع/تبديل/حذف) مع إمكانية تفعيلها أو إيقافها. بعد الرفع سيتم حفظ الصورة في /static/images وسيتم استخدامها مباشرة.